Er det muligt at returnere min ordre?
Selvfølgelig!
Hvis du ønsker at returnere et produkt, send venligst en e-mail til: info@iversendesign.dk med dit ordrenummer, årsagen til returneringen, et foto af produktet, hvis det er beskadiget, samt dine kontaktoplysninger.
Returnering:
Tidsramme: Du har 30 dage fra modtagelsen af dit produkt til at returnere det. Efter 30 dage kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.
Stand: Det returnerede produkt skal være i samme stand, som da du modtog det, ubrugte og i original emballage. For produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal de være grundigt rengjorte, før returneringsprocessen påbegyndes.
Undtagelser:
Af hygiejniske årsager kan visse produkter ikke returneres, såsom undertøj, lingeri, strømpebukser og nogle personlig pleje-produkter.
Returneringsproces:
Hvis du ønsker at returnere et produkt, send venligst en e-mail til: info@iversendesign.dk med dit ordrenummer, årsagen til returneringen, et foto af produktet, hvis det er beskadiget, samt dine kontaktoplysninger.
Refunderinger:
Procedure: Når vi modtager og inspicerer din returnering, sender vi dig en e-mail, der bekræfter godkendelse eller afslag på din refundering. Hvis godkendt, vil din refundering automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage.
Forsinkede eller manglende refunderinger: Hvis du ikke har modtaget din refundering efter 30 dage, bedes du først tjekke din bankkonto. Hvis den stadig ikke er modtaget, kontakt os på info@iversendesign.dk
Omkostninger:
Returneringsomkostninger: Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste, da vi ikke er ansvarlige for tabte returneringer. Returneringer skal sendes til Kina, og kunden er ansvarlig for alle tilknyttede forsendelsesomkostninger.
Undtagelser:
Defekte eller forkerte produkter: Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, sender vi en erstatning gratis. Hvis problemet fortsætter efter anden levering, modtager du fuld refundering.
Annullering: Ordrer kan ikke annulleres efter køb på grund af vores automatiserede system.
For spørgsmål eller mere information om vores returneringspolitik, kontakt info@iversendesign.dk
Kontaktinformation:
For spørgsmål om vores servicevilkår, kontakt os venligst på info@iversendesign.dk